Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata opisuje uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice mecekikihata. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, kao i zaštitu interesa mecekikihata.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice mecekikihata. Korištenjem ove web stranice, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu mecekikihata.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici mecekikihata.
  • Povrat: Proces vraćanja novca korisniku za kupljeni proizvod ili uslugu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda ili usluge, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava na povrat, korisnik mora obavijestiti mecekikihata putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850992766954.

Postupak povrata

  1. Korisnik mora kontaktirati mecekikihata unutar 14 dana od primitka proizvoda ili usluge.
  2. Korisnik treba dostaviti informacije o narudžbi, uključujući broj narudžbe i datum kupnje.
  3. Nakon što mecekikihata primi zahtjev za povrat, korisnik će primiti upute o vraćanju proizvoda.
  4. Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan.
  5. Nakon primitka vraćenog proizvoda, mecekikihata će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana.

Izuzeci od povrata

Pravo na povrat ne može se ostvariti za:

  • Proizvode koji su otvoreni ili korišteni.
  • Proizvode koji su prilagođeni ili personalizirani prema zahtjevima korisnika.
  • Digitalne proizvode koji su preuzeti ili aktivirani.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Pridržavati se svih uvjeta navedених u ovoj politici.
  • Osigurati da su svi podaci o narudžbi točni i potpuni.
  • Vratiti proizvode u skladu s uputama koje su im dostavljene.

Ograničenja i odricanja

mecekikihata ne snosi odgovornost za:

  • Neuspjeh korisnika da ispuni uvjete navedene u ovoj politici.
  • Gubitak ili oštećenje proizvoda tijekom povrata.
  • Nepravilnosti u informacijama koje korisnik dostavlja.

Zaštita podataka/ sigurnost

mecekikihata se obvezuje zaštititi osobne podatke korisnika u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Svi podaci prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti.

Izmjene politike

mecekikihata zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici mecekikihata. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku, korisnici se mogu obratiti mecekikihata putem:

  • Telefon: +3850992766954
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.